Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi Tocomocho recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de mitocomocho.cl.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información del dispositivo y navegación

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu dispositivo y navegación, incluyendo:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• dispositivo utilizado;
• sistema operativo;
• zona horaria;
• páginas y productos visitados;
• fecha y hora de acceso;
• sitio web o fuente desde la cual llegaste a Mi Tocomocho; y
• forma en que interactúas con nuestro sitio.

Esta información puede ser recopilada mediante cookies, archivos de registro y otras tecnologías similares.

Información de pedidos

Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu pedido, incluyendo:

• nombre y apellido;
• RUT, cuando corresponda;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de facturación;
• dirección de despacho;
• productos adquiridos;
• información relacionada con el pedido; y
• datos necesarios para emitir los documentos tributarios correspondientes.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Mi Tocomocho no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son ingresados y procesados directamente por dichos proveedores.

Información del vehículo

Cuando realizas una consulta relacionada con la compatibilidad de un repuesto o accesorio, podemos solicitar información como:

• marca;
• modelo;
• año;
• versión;
• motorización;
• VIN o número de chasis;
• código OEM o número de pieza; y
• fotografías del vehículo o del repuesto que deseas reemplazar.

Esta información será utilizada principalmente para ayudarte a identificar productos que puedan ser compatibles con tu vehículo y atender tu solicitud.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada principalmente para:

• procesar y gestionar tus compras;
• procesar pagos mediante nuestros proveedores de pago;
• coordinar y realizar despachos;
• emitir boletas, facturas u otros documentos correspondientes;
• enviarte confirmaciones e información sobre tus pedidos;
• responder consultas y solicitudes;
• ayudarte a identificar repuestos o accesorios compatibles;
• gestionar garantías, cambios y devoluciones;
• detectar operaciones potencialmente fraudulentas;
• mejorar y optimizar nuestro sitio web;
• analizar el funcionamiento de nuestra tienda;
• medir la efectividad de nuestras campañas; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.

También podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, novedades, promociones u ofertas de Mi Tocomocho cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

3. COOKIES

Nuestro sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que permiten, entre otras cosas:

• mantener productos dentro del carro de compras;
• recordar determinadas preferencias;
• permitir el correcto funcionamiento de la tienda;
• conocer cómo los usuarios navegan por nuestro sitio;
• medir el desempeño de nuestras campañas; y
• mejorar la experiencia de compra.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

4. ANALÍTICA Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos utilizar herramientas de terceros para analizar el funcionamiento y utilización de nuestro sitio, incluyendo servicios de analítica web.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre las visitas e interacciones realizadas en Mi Tocomocho mediante cookies u otras tecnologías similares.

Podemos utilizar, entre otras herramientas, servicios proporcionados por Google para analizar el tráfico y comportamiento general de los usuarios en nuestro sitio.

5. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar servicios de publicidad digital proporcionados por plataformas como Google y Meta para medir nuestras campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Estas plataformas pueden utilizar cookies, identificadores y otras tecnologías para recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestro sitio.

Los usuarios pueden administrar determinadas preferencias relacionadas con publicidad personalizada directamente a través de las configuraciones ofrecidas por estas plataformas.

6. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y completar tus compras, incluyendo:

• Jumpseller, como plataforma de comercio electrónico;
• proveedores de medios de pago;
• empresas de transporte y despacho;
• proveedores de servicios tecnológicos;
• herramientas de analítica;
• plataformas de publicidad y marketing;
• servicios de correo electrónico y comunicaciones; y
• otros proveedores necesarios para prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, para realizar un despacho podemos proporcionar a la empresa de transporte tu nombre, dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

Estos terceros podrán tratar los datos de acuerdo con las funciones que desempeñan y sus propias políticas de privacidad.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, resolución judicial o para ejercer o proteger nuestros derechos.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información relacionada con tus pedidos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.

Otra información podrá conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada.

Cuando corresponda, los datos podrán ser eliminados o anonimizados una vez que dejen de ser necesarios, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos.

9. TUS DERECHOS

Puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y demás derechos que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Para realizar una solicitud puedes contactarnos mediante los canales publicados en mitocomocho.cl.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

10. MENORES DE EDAD

Mi Tocomocho está destinado principalmente a personas mayores de 18 años.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización que corresponda conforme a la legislación vigente.

11. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Mi Tocomocho pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

En estos casos, el tratamiento de la información podrá estar sujeto además a las condiciones de privacidad y seguridad del respectivo proveedor, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en mitocomocho.cl, indicando su fecha de última actualización.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer qué información mantenemos sobre ti o quieres ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en mitocomocho.cl.