Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web mitocomocho.cl, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Mi Tocomocho es una tienda dedicada a la comercialización de repuestos, partes, componentes y accesorios para vehículos.
La información legal de la empresa responsable del sitio, incluyendo razón social, RUT, domicilio y medios de contacto, estará disponible en el sitio web y/o durante el proceso de compra.
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de los canales de atención publicados en nuestro sitio.
2. PRODUCTOS
Mi Tocomocho comercializa repuestos, partes y accesorios automotrices de distintas marcas y fabricantes.
Los productos pueden corresponder, según se indique en cada publicación, a productos originales, OEM, alternativos, aftermarket o de fabricantes independientes.
Las fotografías son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, empaque, color, etiquetado o terminaciones respecto del producto recibido, siempre que estas diferencias no alteren sus características esenciales.
Las características relevantes del producto estarán indicadas en su respectiva ficha.
3. COMPATIBILIDAD DE REPUESTOS
En productos automotrices, la compatibilidad puede variar según marca, modelo, año, versión, motorización, número de chasis (VIN) u otras características específicas del vehículo.
Las referencias a vehículos compatibles publicadas en nuestro sitio tienen como objetivo facilitar la búsqueda del producto, pero el cliente debe verificar que el repuesto sea compatible con su vehículo antes de realizar la compra.
Cuando se informe un código OEM, número de pieza o código de referencia, recomendamos compararlo con el repuesto que será reemplazado o con la información técnica del vehículo.
Si tienes dudas sobre compatibilidad, puedes contactarnos antes de comprar y proporcionarnos información como marca, modelo, año, motorización, VIN y/o fotografías del repuesto.
La asistencia entregada por Mi Tocomocho busca ayudar al cliente a identificar el producto adecuado, pero no reemplaza la revisión técnica realizada por un mecánico o taller especializado.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los costos de despacho, cuando existan, serán informados antes de finalizar la compra.
Mi Tocomocho podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán compras que ya hayan sido válidamente confirmadas.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada. Sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario, errores de sincronización o situaciones que impidan completar una compra.
Si después de realizada una compra se detecta que un producto no está disponible, contactaremos al cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo la devolución del dinero cuando proceda.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carro de compras, proporcionar la información requerida para el despacho y realizar el pago mediante alguno de los medios disponibles.
Antes de confirmar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de contacto y condiciones de despacho.
Una vez procesada correctamente la compra, se enviará una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de entregar información correcta y completa para permitir el procesamiento y despacho de su pedido.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Las transacciones electrónicas podrán ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago. En estos casos, Mi Tocomocho no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago.
La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de la institución financiera o proveedor del medio de pago utilizado.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
Las alternativas, costos y plazos estimados de despacho serán informados durante el proceso de compra o en las secciones correspondientes del sitio.
Los plazos informados son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas, ubicación del destinatario, disponibilidad del producto o situaciones ajenas al control razonable de Mi Tocomocho.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del receptor u otra circunstancia imputable al destinatario, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo despacho.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Mi Tocomocho respetará los derechos de los consumidores establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando un producto presente fallas, defectos, le falten piezas o partes, no corresponda a lo informado o se encuentre en alguna otra situación cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
Las condiciones específicas para solicitar cambios o devoluciones estarán disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Estas políticas comerciales no limitarán ni reemplazarán los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
10. INSTALACIÓN DE REPUESTOS Y ACCESORIOS
Algunos productos comercializados por Mi Tocomocho requieren conocimientos técnicos, herramientas especiales o procedimientos específicos para su correcta instalación.
Recomendamos que los repuestos que requieran intervención mecánica, eléctrica o estructural sean instalados por personal técnicamente competente.
Mi Tocomocho no se responsabiliza por daños producidos exclusivamente como consecuencia de una instalación incorrecta, manipulación inadecuada, modificación no recomendada del producto o utilización para una aplicación distinta de aquella para la cual fue diseñado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
11. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO
Trabajamos para mantener actualizadas las descripciones, precios, fotografías, códigos y demás información de nuestros productos.
En caso de existir un error manifiesto en la información publicada, Mi Tocomocho podrá corregirlo y se comunicará con el cliente cuando dicho error afecte una compra realizada.
Cualquier solución ofrecida deberá respetar los derechos del consumidor y la normativa chilena vigente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Mi Tocomocho, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales y diseño del sitio, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, excepto en los casos permitidos por la legislación vigente.
Las marcas, fotografías, códigos, nombres y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
13. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No está permitido realizar acciones destinadas a afectar el funcionamiento del sitio, acceder sin autorización a sistemas o información, introducir software malicioso, realizar operaciones fraudulentas o utilizar los contenidos del sitio para actividades ilícitas.
14. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
Para mayor información, recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.
15. COOKIES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, análisis de navegación, preferencias del usuario y otras funcionalidades.
El uso de estas tecnologías se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y las opciones disponibles para el usuario.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mi Tocomocho realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y entregar información correcta sobre sus productos y servicios.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio se encuentre permanentemente disponible o libre de interrupciones derivadas de mantenimiento, proveedores tecnológicos, telecomunicaciones u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o modificar derechos que la legislación chilena reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.
17. MODIFICACIONES
Mi Tocomocho podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios operacionales, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web indicando su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas anteriormente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por las normas aplicables a comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales.
Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con los mecanismos y tribunales competentes establecidos por la legislación chilena.
19. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, productos, compras, despachos, garantías, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con Mi Tocomocho mediante los canales de contacto publicados en mitocomocho.cl.